慧视通高层专访:再谈“慧心服务”

文/慧视通科技总经理闵峻超

      随着社会经济的高速发展,企业之间的竞争日益激烈,同水平的同类产品,客户服务就成为了首要竞争。华为深谙其道,他们对客户服务的核心价值观是:从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的,只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的唯一理由。在这点上,华为与我们慧视通不谋而合。

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      但是我们并没有骄傲,也没有闭门造车。当行业标准被价格践踏,当市场被价格绑架,我们开始反思,我们应该如何正确理解常常挂在嘴边的慧心服务呢?在我看来服务应分为意识层面和价值层面。服务意识决定了服务态度,这只能让客户爱上你,而价值层面才能让客户真正离不开你。目前两方面慧视通都需要加强,特别是价值层面,只有真正挖掘用户的需求为客户创造价值才是我们存在的根本。

 

      近年来,频频发生的悚目惊心的交通事故、随着ADAS在行业应用方面的不断普及,让培训和规范驾驶行为习惯的需求愈加迫切,且今年国家开始对数据有了更严格的要求,终端不再是过检的标志,而真正成为时效数据的采集者,通过数据分析、监控提升管理水平。

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      在此市场急需、国家政策的引导下,我们又在反思,慧视通现有的客户服务还能发挥最大的价值吗?还会得到更多客户的认可吗?我想目前慧视通提供的车联网现有服务是远远不够的,作为一个有社会责任心的企业,慧视通将会继续专注于智能交通领域,以车联网、云计算、大数据处理、无线通信和北斗/GPS全球定位技术为核心,自主研发ADAS产品为客户提供更专业化的服务支撑,减少事故的发生,为社会做出应有的贡献。坚信在不久的将来,慧视通ADAS终端最终将成为安全出行的守护者,成为行业的标杆。

 

安装

慧心服务,超越客户期望

      过去,我们付出了劳动与汗水,我们也收获了欢笑与幸福。我们在看到成绩的同时,也应该清醒的认识到,随着市场的变化和发展,我们行业的竞争将更趋激烈,不容懈怠。未来,就让我们不忘初心,继续携手用行动解读慧视通精神,用真诚诠释慧视通服务


发布日期: 2018年07月30日
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